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- O material aborda direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estratégias para identificar promoções reais e evitar práticas abusivas. (Foto: Agência Brasil)
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- O guia foi elaborado diante do aumento das compras online no Brasil e das reclamações associadas à Black Friday, como ofertas falsas, preços inflacionados e atrasos na entrega de produtos. (Foto: Agência Brasil)
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- Black Friday: Na noite de Black Friday, os funcionários da loja “We Love Toys” têm uma nova meta para bater no ano: sobreviver a clientes zumbis prontos para acabar com eles. (Foto: Divulgação)
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- Black Friday, 2021. (Foto: Divulgação)
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- A projeção foi divulgada nesta quinta-feira (21) pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). (Foto: Agência Brasil)
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- Se confirmada, a estimativa representará um crescimento de 0,4% sobre o desempenho do ano passado. (Foto: Agência Brasil)
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- Inflação faz Black Friday vira data para comprar comida também. (Foto: Pexels)
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- Os números mostram como a inflação tem afetado as famílias, e a Black Friday surge como uma oportunidade para quem quer tentar economizar, aproveitando promoções. (Foto: Pexels)
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- Em tempos de inflação alta e orçamento apertado, a Black Friday deste ano promete ser diferente para muitos brasileiros. (Foto: Pexels)
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- Aguiar que a Black Friday também oferece descontos atrativos e ofertas relâmpago que atendem a diferentes orçamentos. (Foto: Agência Brasil)
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- Para Tiago Aguiar, superintendente executivo de produtos da TecBan, dona do Banco24Horas, a pesquisa mostra que a Black Friday atrai consumidores de diversas faixas de renda. (Foto: Agência Brasil)
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- O levantamento foi feito nos caixas eletrônicos do Banco24Horas, entre 19 de agosto e 6 de setembro de 2024.(Foto: Agência Brasil)
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, divulgou um guia com orientações para ajudar os brasileiros a realizar compras seguras durante a Black Friday, que acontece em 29 de novembro. O material aborda direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estratégias para identificar promoções reais e evitar práticas abusivas.
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O guia foi elaborado diante do aumento das compras online no Brasil e das reclamações associadas à Black Friday, como ofertas falsas, preços inflacionados e atrasos na entrega de produtos. Em 2023, mais de 7 mil queixas foram registradas em plataformas de proteção ao consumidor durante o evento.
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A Senacon reforçou que vai monitorar o mercado e atuar em parceria com órgãos de defesa do consumidor para fiscalizar irregularidades e punir empresas que desrespeitarem a legislação.
Além disso, os consumidores são incentivados a utilizar a plataforma Consumidor.gov.br, onde mais de 80% das reclamações registradas resultam em resolução positiva.
Principais dicas do guia
O documento apresenta orientações práticas para as diferentes etapas da compra:
Faça uma pesquisa prévia de preços: monitore os valores dos produtos com antecedência usando ferramentas de comparação online.
Desconfie de ofertas exageradas: preços muito baixos podem ser sinal de fraudes ou problemas, como sites falsos.
Verifique a reputação do vendedor: consulte a avaliação da loja em sites de reclamação e verifique a validade do CNPJ no portal RedeSim.
Leia a descrição completa do produto: o fornecedor deve informar claramente as características, restrições e riscos do item ofertado.
Conheça o direito de arrependimento: para compras realizadas online ou por telefone, o consumidor tem até sete dias úteis para desistir da aquisição, sem justificativa.
Exija informações claras sobre frete e prazos: o fornecedor é obrigado a informar os custos de entrega e o tempo estimado antes da finalização da compra.
Proteção contra práticas abusivas: o CDC garante aos consumidores defesa contra publicidade enganosa, cobranças indevidas e falta de suporte técnico após a venda.
Foco na conscientização
A iniciativa da Senacon visa educar os consumidores, ampliando a capacidade de identificar ofertas reais e combater irregularidades. O guia chega como uma ferramenta essencial para que os brasileiros aproveitem os descontos de maneira consciente e sem riscos.
Acesse aqui o Guia de Defesa do Consumidor para a Black Friday.
