A American Airlines afirmou que se desculpou com a atriz e comediante Ingrid Guimarães após um incidente desagradável durante um voo da companhia. Em nota enviada ao jornal O Globo, a empresa afirmou que um funcionário entrou em contato com a atriz para “entender mais sobre a experiência e resolver a questão”.
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De acordo com a nota, um membro da equipe da American Airlines conversou com Ingrid Guimarães para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. A empresa também afirmou que o caso está sendo investigado para entender todos os detalhes e lamentou o incidente.
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Ingrid Guimarães compartilhou um vídeo nas redes sociais na segunda-feira (10) relatando o constrangimento que sofreu durante um voo da American Airlines de Nova York para o Rio de Janeiro. A atriz afirmou que o vídeo era uma tentativa de chamar a atenção para o tratamento que os brasileiros recebem da empresa e pediu que não sejam mais tratados dessa forma.
A American Airlines se comprometeu a oferecer uma “experiência positiva” para seus clientes e lamentou o incidente. “Sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente”, disse a nota. A empresa também reforçou que está empenhada em entender todos os detalhes do caso e em tomar medidas para evitar que incidents semelhantes ocorram no futuro.
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