Entretenimento, Cultura e Lazer

WhatsApp Business: veja como ele pode ser útil para seu negócio

Não é de hoje que o WhatsApp tem se tornado um importantíssimo canal de vendas. Por lá a empresa consegue manter um contato direto com o cliente, sendo muito mais rápido do que e-mail, por exemplo. Vendo esse potencial do aplicativo, os criadores desenvolveram o WhatsApp Business, focado em ajudar empreendedores a gerenciar melhor a comunicação com seus clientes, ou com os interessados nos seus produtos.

A versão Business do app foi lançada no começo do ano e já vem sendo utilizada por muitas pequenas e médias empresas. Confira alguma das ferramentas que a versão empresarial do aplicativo disponibiliza:

++Conheça 15 funções secretas do WhatsApp que muita gente não sabe

Respostas automáticas:

Uma das ferramentas que auxiliam a deixar a comunicação mais rápida é a possibilidade de programar respostas automáticas. Por exemplo, quando você está ausente, pode deixar programada uma mensagem de “logo menos te atenderemos”. Ou mensagens de apresentação da empresa para quem entra em contato pela primeira vez. São muitas possibilidades.

Classificação de mensagens:

Além de agendar mensagens, é possível classificá-las no novo app. A ideia é colocar marcadores nos contatos como: “Interessado”, “Novo Cliente”, “Pagamento Pendente” e etc. Isso terá um impacto grande na sua organização de contatos.

Perfil da empresa:

O perfil da empresa, serve para apresentar as informações principais da empresa para o usuário que entrar em contato através do app. Nele constará o seu site, telefone, endereço, e-mail, horário de atuação e etc.

Métricas:

Além de todas essas funções, ainda é possível medir quanto isso está dando de resultado. No menu de “estatísticas” da para ver dados sobre mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas e é bem útil para saber como está sendo o desempenho de seu WhatsApp corporativo.

Com essas ferramentas em mãos você pode utilizar o aplicativo para ações de marketing (aviso de promoções ou lançamento de novos produtos para seus interessados), suporte ao cliente e comunicação interna. Vale a pena implementar.

Não deixe de curtir nossa página no Facebook e também no Instagram para mais notícias do JETSS