Ypê amplia troca e reembolso de lava-roupas suspensos pela Anvisa (Foto: Instagram)
A Ypê informou na quinta-feira (18/06/2026) que ampliou o programa de troca e reembolso dos lava-roupas líquidos cujos lotes seguem com comercialização e uso suspensos pela Anvisa. A medida alcança consumidores que adquiriram produtos fabricados até 31 de março de 2026 e ainda os mantêm em casa.
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Para participar, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê e indicar o número do lote para confirmar se o item está contemplado pela ação. Só então é possível escolher entre a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
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A empresa disponibilizou três linhas gratuitas para atendimento: 0800 002 6071, ativo 24 horas; 0800 278 0024, diariamente das 9h às 18h; e 0800 130 0544, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Em todos os canais, é fundamental informar o número do lote para validar a solicitação.
Em sua decisão mais recente, a Anvisa liberou apenas detergentes e desinfetantes produzidos em março de 2026 cujos lotes terminam com o dígito 1. Os demais produtos fabricados em qualquer outro mês ou com outros finais de lote permanecem suspensos até nova avaliação do órgão regulador.
A Ypê também comunicou que enviou à Anvisa laudos laboratoriais referentes às unidades produzidas entre janeiro e fevereiro de 2026 e aguarda um parecer sobre esses documentos. Enquanto a agência não se posicionar oficialmente, esses itens seguem proibidos de serem comercializados ou utilizados.
A suspensão inicial começou em 7 de maio, quando a Anvisa determinou o recolhimento de mais de 100 lotes de lava-louças líquidos, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca. A decisão decorreu de uma fiscalização conjunta na fábrica de Amparo (SP), que apontou 76 irregularidades em etapas consideradas críticas, incluindo possibilidade de contaminação microbiológica.
No fim de maio, após nova inspeção, a Anvisa autorizou a retomada das atividades na planta de Amparo. Segundo o órgão, a Ypê implementou mais de 230 ações corretivas e apresentou laudos independentes que atestam a segurança dos produtos. Apesar da volta da produção, os itens fabricados antes dessas correções continuam sob restrição até que os novos laudos sejam analisados e aprovados.
