Alerta de liquidação extrajudicial enviado por engano (Foto: Instagram)
Na manhã desta sexta-feira (12), clientes do Nubank foram surpreendidos ao receber notificações pelo aplicativo e e-mails comunicando a suposta liquidação extrajudicial do banco digital. O alerta informava que o banco teria encerrado suas atividades por determinação do Banco Central e pedia que os usuários procurassem ressarcimento junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC). A mensagem, enviada inadvertidamente pela própria instituição, causou apreensão imediata na base de clientes e gerou intenso debate nas redes sociais.
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Os comunicados indicavam que, por decisão do Banco Central, todas as contas e produtos do Nubank estariam em processo de encampação e liquidação, e que os valores seriam garantidos pelo FGC respeitando o teto de R$ 250 mil por cliente. A informação rapidamente se espalhou, levando muitos correntistas a questionar a segurança de seus investimentos. Todavia, em nota oficial, o Banco Central negou qualquer medida de liquidação contra o Nubank e garantiu que a instituição segue operando normalmente, dentro das normas regulatórias.
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Procurado, o Nubank explicou em comunicado que o envio equivocado das mensagens foi resultado de um erro operacional pontual, que atingiu apenas parte de sua base de clientes. A falha foi prontamente identificada e corrigida pela equipe técnica da fintech. O banco digital ressaltou que todas as suas licenças junto ao Banco Central permanecem ativas e que não houve qualquer impacto nas operações cotidianas, mantendo o funcionamento com segurança e estabilidade.
O Banco Central também esclareceu que a liquidação extrajudicial é um mecanismo utilizado exclusivamente quando uma instituição financeira apresenta risco sistêmico ou grave comprometimento de solvência, situações que inviabilizam a continuidade das atividades. Nesse cenário, o FGC entra em ação para reembolsar clientes até o limite de cobertura estabelecido pelo fundo. No caso do Nubank, a autarquia enfatizou que não existe processo de encampação ou liquidação em curso.
Nas redes sociais, diversos usuários compartilharam capturas de tela do aviso enganoso, demonstrando surpresa e preocupação com o futuro de suas contas e investimentos. Alguns chegaram a entrar em contato com o SAC do Nubank e com o próprio Banco Central em busca de esclarecimentos. A repercussão do incidente evidenciou a rapidez com que informações incorretas podem se disseminar no meio digital, destacando a importância de verificar comunicados oficiais antes de repercutir notícias alarmantes.
Por fim, o Nubank reforçou que suas operações continuam sem qualquer mudança ou restrição, incluindo transferências, pagamentos de boletos e aplicações em produtos de investimento. A fintech informou que adotou medidas adicionais de controle para evitar falhas semelhantes e reafirmou seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento ao cliente. Os canais oficiais da instituição permanecem disponíveis para dúvidas e atualizações relacionadas aos seus serviços.