Lote P 200126 de água mineral Crystal 500 ml é recolhido após detecção de Pseudomonas aeruginosa pela Anvisa (Foto: Instagram)
Consumidores que adquiriram garrafas do lote recolhido pela Anvisa devem interromper imediatamente o consumo e podem pedir devolução do valor pago ou a substituição do produto diretamente com a fabricante. A medida de recall foi anunciada após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária determinar a retirada de uma remessa específica da água mineral Crystal por risco à saúde.
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Para saber se sua garrafa faz parte do lote comprometido, basta conferir as informações gravadas no corpo do frasco. O código a ser observado é P 200126, que aparece na sequência “LZ1 VAL 200127 3 P 200126”. A validade desse lote expira em 20 de janeiro de 2027. Caso conste esse código, a orientação é não consumir o produto.
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O lote recolhido corresponde a cerca de 374 mil unidades de 500 ml, distribuídas em quatro unidades da federação: Distrito Federal, Goiás, Tocantins e São Paulo. No estado paulista, a venda ocorreu em municípios como Sorocaba, Itu, São Roque, Tatuí e Itapetininga. A fabricante recomenda verificar as lojas onde a água foi adquirida para garantir que nenhuma garrafa com o lote P 200126 permaneça em circulação.
O recall foi motivado pela identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras coletadas durante fiscalização de rotina pela Vigilância Sanitária do Distrito Federal. Os exames iniciais foram realizados pelo Laboratório Central de Saúde Pública do DF e, posteriormente, o resultado foi confirmado por contraprova oficial. Em seguida, a Anvisa foi comunicada e determinou a suspensão imediata da distribuição, comercialização e consumo do lote.
Para solicitar o estorno ou a troca, o consumidor deve seguir quatro passos: 1. Verificar o lote impresso na embalagem e comprovar que se trata do P 200126; 2. Parar de consumir o produto caso corresponda ao lote afetado; 3. Entrar em contato com o serviço de atendimento da fabricante, disponível pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail [email protected]; 4. Solicitar formalmente a devolução do valor pago ou a substituição das garrafas recolhidas.
Em nota oficial, a Crystal afirmou que o recolhimento foi realizado de forma preventiva e que já examinou mais de 300 amostras do processo produtivo e dos produtos associados, sem detectar outros microrganismos indicativos de contaminação. A empresa ainda ressaltou que a maior parte das unidades do lote P 200126 já foi retirada do mercado, mas reforçou o convite para que os consumidores com garrafas identificadas procurem os canais oficiais para garantir o estorno ou a troca.