Serasa lança plataforma digital unificada para renegociação de dívidas (Foto: Instagram)
A Serasa anunciou o lançamento de uma plataforma digital alinhada ao Desenrola 2.0, que centraliza ofertas de renegociação de dívidas de diferentes bancos em um único ambiente online. A ferramenta tem como objetivo simplificar o acesso do consumidor a propostas de quitação, ampliando as chances de acordo e fomentando a resolução de pendências financeiras.
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O programa já conta com a adesão de oito instituições financeiras — Santander, Itaú, Bradesco, Nubank, Banco Pan, Bmg, BV e Neon — que, em conjunto, deverão disponibilizar pelo menos 7,7 milhões de opções de negociação para os brasileiros inadimplentes. A iniciativa faz parte do Novo Desenrola Brasil, ação do governo federal voltada a reduzir a inadimplência no país.
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Embora ainda não haja data definida para o início efetivo das renegociações, a Serasa esclarece que o acesso às propostas só será liberado após a publicação da portaria que regulamenta o Desenrola 2.0. A plataforma atuará como intermediária, reunindo em um só local as ofertas dos parceiros, mas sem impedir que o consumidor negocie diretamente com seu banco, mantendo as mesmas condições iniciais.
De acordo com a Serasa, os descontos concedidos poderão variar de 30% a 90%, dependendo da natureza da dívida e dos critérios de cada instituição. Além das renegociações vinculadas ao programa, o ambiente digital também oferecerá acordos fora do escopo do Desenrola, ampliando o leque de alternativas para quem busca sanar os débitos pendentes.
Para utilizar o serviço, o consumidor deve acessar o Serasa Limpa Nome pelo site ou aplicativo, inserir CPF e senha e, se necessário, completar um breve cadastro. Após o login, todas as opções de negociação compatíveis com o perfil são exibidas automaticamente. Basta escolher a proposta desejada, definir a forma de pagamento e concluir o acordo.
Ao finalizar o pagamento, recomenda-se guardar o comprovante e aguardar até cinco dias úteis para que a instituição financeira comunique a quitação à Serasa e solicite a exclusão do registro negativo no CPF. Esse processo visa acelerar a normalização do cadastro e restabelecer o acesso a crédito.
Dados da Serasa Experian revelam que 82,8 milhões de brasileiros estavam endividados em março, representando cerca de 49% da população. O total de débitos chegou a R$ 557,7 bilhões, dos quais 47% concentram-se em dívidas financeiras — foco principal do Desenrola 2.0. Contas essenciais respondem por 21% e serviços, por 11,5% dos registros.
O levantamento indica ainda que o país possui 338,2 milhões de dívidas ativas. Em média, cada consumidor inadimplente acumula um passivo de R$ 6.728,51, enquanto o valor médio individual de cada pendência é de R$ 1.647,64, já que muitos possuem múltiplos débitos. O novo programa busca, assim, oferecer alternativas variadas de pagamento e incentivar a retomada da saúde financeira dos brasileiros.
